Gestion des conflits

Résumé

L'efficacité de la gestion des conflits se mesure par la capacité à dégager un compromis, à clairement exposer une solution mutuellement avantageuse pour les parties en litige. Apprenez à anticiper et à intervenir.

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* Nous ne divulguerons votre courriel à personne, jamais.

Public cible

Coordonnateurs, superviseurs, gestionnaires intermédiaires et supérieurs.

Objectifs

Mieux saisir l'importance d'une réaction rapide face à un conflit potentiel ou existant;
Adopter des attitudes et comportements prévenant l'émergence de conflits;
Distinguer un conflit constructif d'un conflit destructif;
Résoudre des conflits de différentes natures organisationnelles;
Mettre en application les étapes pour régler des conflits au travail;
Mieux connaître leurs réactions face à des conflits à régler;
Améliorer leurs relations avec leurs coéquipiers et/ou leurs équipes;
Établir un plan d'action en vue de mettre en pratique le contenu de la formation.

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Nous sommes le SIM

Votre formateur :

Lise de la Chevrotière

Lise a développé une expertise unique en élaboration et réalisation de programmes de formation spécifiquement dans les domaines de la dynamique des équipes de travail, de l'exercice du leadership et de la formation de formateurs.

Elle agit principalement comme formateur et coach auprès de plusieurs gestionnaires et équipes de...

Biographie complète

Témoignage :

«L'approche utilisée par le formateur était très pertinente et adaptée à la réalité vécue en entreprise. Sa vaste expérience et ses exemples concrets appuient solidement la théorie. De plus la synergie créée par le nombre restreint d'étudiants est très intéressante.»

Isabelle Mailloux
Contrôleur

Groupe Lebel (2004) inc.